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家長(zhǎng)服務(wù)熱線:

0510-81156991

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家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)工程FAQ
如賬號(hào)被申請(qǐng)納入未成年人家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)工程,且已經(jīng)封停,待賬號(hào)擁有者超過十八周歲時(shí),擁有者是否可以自己申請(qǐng)解封?
可以,賬號(hào)擁有者成年后,只要能提供信息,核對(duì)無誤后解封。
申請(qǐng)監(jiān)督的賬號(hào)有什么要求?
賬號(hào)所屬人必須未滿18周歲。
申請(qǐng)監(jiān)督未成年人賬號(hào)需要提供什么
您需要提供監(jiān)護(hù)人身份證復(fù)印件、賬號(hào)所屬人身份證復(fù)印件以及戶口本復(fù)印件、公安機(jī)關(guān)監(jiān)護(hù)證明。

服務(wù)申請(qǐng)

一、申請(qǐng)條件:

1、 申請(qǐng)人需為被監(jiān)護(hù)未成年人的法定監(jiān)護(hù)人;

2、 申請(qǐng)人的被監(jiān)護(hù)人年齡小于18周歲;

3、 申請(qǐng)人需為大陸公民,不含港、澳、臺(tái)人士。

 


二、申請(qǐng)需提交材料:

1、 監(jiān)護(hù)人信息表(包含監(jiān)護(hù)人的身份證明復(fù)印件);

2、 被監(jiān)護(hù)人信息表(包含被監(jiān)護(hù)人所玩游戲相關(guān)信息及身份證明復(fù)印件);

3、 填寫網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)申請(qǐng)書、保證書、授權(quán)書并手工簽字(需下載,填寫并打印,簽字);

4、 申請(qǐng)人與被監(jiān)護(hù)人的監(jiān)護(hù)關(guān)系證明文件(戶口簿或有關(guān)機(jī)關(guān)出具的證明文件)。

 

 


三、申請(qǐng)方式:

1、 電話服務(wù)

監(jiān)護(hù)人可以通過來電反饋,7*24小時(shí),全年無休,來電號(hào)碼:0510-81156991

 

2、 傳真服務(wù)

監(jiān)護(hù)人可以通過傳真發(fā)送相關(guān)信息,進(jìn)行申請(qǐng),傳真7*24小時(shí)受理,傳真號(hào)碼:0510-81156509

 

3、 接待服務(wù)

監(jiān)護(hù)人可以直接上門進(jìn)行申請(qǐng),接待服務(wù)受理時(shí)間為7×8小時(shí)(9:00-18:00),全年無休,接待地址:江蘇省無錫市新吳區(qū)東南大學(xué)分校,立業(yè)樓E區(qū)711

 


四、申請(qǐng)流程:

1、 申請(qǐng)人使用電子郵件、傳真、信件等方式提交資料;受理公司在收到提交材料后,將在48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行電話回訪(不含法定節(jié)假日),由受理公司對(duì)內(nèi)容進(jìn)行核查。

2、 資料提交合格且核對(duì)正確的情況下,由受理公司對(duì)該請(qǐng)求予以受理;資料提交不全面的,由受理公司進(jìn)行回訪,并提示申請(qǐng)人繼續(xù)補(bǔ)充材料;資料提交不合格且不正確的,受理公司有權(quán)對(duì)該請(qǐng)求予以拒絕,并附說明理由。

 


五、其他要求:

1、 申請(qǐng)人應(yīng)提交較完備的申請(qǐng)材料,對(duì)未提供的信息要及時(shí)補(bǔ)充;可請(qǐng)熟知電腦、互聯(lián)網(wǎng)、游戲的人員進(jìn)行協(xié)助,以便提供詳實(shí)資料;

2、 申請(qǐng)人應(yīng)保證提交的信息真實(shí)有效;對(duì)于提供虛假信息或偽造證件,我司將保留進(jìn)一步追究法律責(zé)任的權(quán)利。

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